Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délai de traitement et de fabrication Tous nos produits sont fabriqués à la commande, spécialement selon vos mesures. En raison de la nature très spécialisée des vêtements en latex sur mesure, toutes les dates de livraison et de fabrication initialement indiquées sont de simples estimations.

• Fabrication standard : le délai de fabrication habituel est généralement de 6 à 8 semaines. Notez que ce délai ne commence qu’une fois que nous disposons de tout le nécessaire pour lancer votre commande : le design finalisé, la confirmation que les matériaux sont en stock et vos mesures complètes et vérifiées. Si la prise, l’envoi ou la correction de vos mesures prend plus d’une semaine, le délai de fabrication global peut être prolongé.

• Fabrication prolongée : veuillez noter que la fabrication peut être considérablement prolongée et durer jusqu’à 12 mois (1 an). De tels retards peuvent être dus à l’extrême complexité du design demandé, à la nécessité de développer et d’affiner des échantillons d’essai personnalisés, ou à des pénuries et retards imprévus de certaines matières premières chez nos fournisseurs.

En passant commande, vous reconnaissez et acceptez ces délais potentiellement prolongés avant l’expédition de l’article.

Modes d’expédition et transporteurs Les commandes sont emballées avec soin et expédiées depuis notre atelier en Pologne. Nous travaillons avec des transporteurs nationaux et internationaux fiables, dont UPS, FedEx, DPD et InPost, pour une livraison sûre et efficace. Le transporteur est choisi en fonction de votre pays de destination et de l’option de livraison sélectionnée lors du paiement.

Suivi de commande Une fois votre commande fabriquée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Comptez 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.

Adresse incorrecte et colis non réclamés Les clients sont seuls responsables de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, de droits de douane impayés, ou parce qu’il n’a pas été retiré en point relais ou en douane, le client prendra en charge les frais de retour que nous avons supportés ainsi que les frais de réexpédition.