Política de envío

Política de envíos

Tiempo de preparación y producción Todos nuestros productos se fabrican por encargo, según tus medidas individuales. Debido a la naturaleza altamente especializada de las prendas de látex a medida, todas las fechas de entrega y producción indicadas inicialmente son solo estimaciones.

  • Producción estándar: el plazo de producción habitual suele ser de 6 a 8 semanas. Ten en cuenta que este plazo empieza solo cuando tenemos todo lo necesario para iniciar tu pedido: el diseño definitivo, la confirmación de que los materiales están en stock y tus medidas completas y verificadas. Si tomar, enviar o corregir tus medidas lleva más de una semana, el plazo total de producción puede alargarse.

  • Producción prolongada: ten en cuenta que la producción puede alargarse considerablemente y tardar hasta 12 meses (1 año). Estos retrasos pueden deberse a la extrema complejidad del diseño solicitado, a la necesidad de desarrollar y perfeccionar muestras de prueba personalizadas o a escaseces y retrasos imprevistos de materias primas concretas en nuestros proveedores.

Al realizar un pedido, reconoces y aceptas estos posibles plazos prolongados antes del envío del artículo.

Métodos de envío y transportistas Los pedidos se embalan con cuidado y se envían desde nuestro taller en Polonia. Trabajamos con transportistas nacionales e internacionales de confianza, como UPS, FedEx, DPD e InPost, para una entrega segura y eficiente. El transportista se elige según tu país de destino y la opción de envío seleccionada al finalizar la compra.

Seguimiento del pedido Cuando tu pedido termine la fase de producción y se envíe, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

Dirección incorrecta y paquetes no recogidos El cliente es el único responsable de indicar una dirección de envío correcta y completa al finalizar la compra. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, por aranceles aduaneros impagados o porque no se ha recogido en un punto de recogida o en la aduana, el cliente asumirá los gastos de devolución en que hayamos incurrido y el coste del nuevo envío.