Zásady vrácení peněz
Podle předpisů EU na ochranu spotřebitele lze zboží zakoupené online vrátit do 14 dnů od převzetí. Toto právo se však nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo zjevně přizpůsobené, jako je latexové oblečení na míru. Naše výrobky jsou vyráběny na zakázku a přizpůsobeny vašim individuálním mírám, preferencím a stylu. Mnoho našich výrobků navíc spadá do kategorie intimního prádla, které je po rozbalení nebo vyzkoušení z hygienických důvodů vyloučeno z vrácení.
Odhadovaná doba výroby a zpoždění
Vzhledem k vysoce specializované povaze latexového oblečení na míru jsou všechny původně uvedené termíny dodání pouze odhady. Upozorňujeme, že výroba se může výrazně prodloužit a trvat až 12 měsíců (1 rok). Taková zpoždění mohou nastat z důvodu:
- mimořádné složitosti požadovaného designu, konstrukce nebo přizpůsobení;
- nutnosti vyvinout, vyrobit a doladit individuální zkušební vzorky před dokončením oděvu;
- nečekaného nedostatku, zpoždění nebo nedostupnosti konkrétních surovin u našich dodavatelů.
Odesláním objednávky berete tyto možné prodloužené lhůty na vědomí a souhlasíte s nimi.
Vrácení přijímáme pouze tehdy, pokud:
- výrobek má potvrzenou výrobní vadu (např. řezy, propíchnutí, chybné slepení);
- jste obdrželi nesprávný výrobek (např. jinou barvu, velikost nebo model, než odpovídá potvrzení objednávky).
Vrácení NEPŘIJÍMÁME, pokud:
- výrobek byl vyroben na míru a nemá vady;
- výrobek byl po doručení nošen, používán, prán, upravován nebo poškozen;
- při objednávce byly uvedeny nesprávné míry;
- důvodem vrácení jsou osobní preference (např. nevyhovuje vám padnutí, barva nebo styl);
- výrobek patří mezi intimní prádlo, které z hygienických důvodů nelze vrátit.
Zrušení a vrácení peněz (objednávky na míru)
Pokud chcete objednávku na míru po jejím odeslání zrušit, výše vrácené částky závisí na fázi již provedené práce:
✅ Fáze 1: pouze zpracování měr
- Pokud byly zpracovány pouze vaše míry a žádná další práce (návrh / tvorba střihu) nezačala:
- Poplatek za zpracování 50 € vám vystavíme jako kredit v obchodě (kupón) na další objednávky.
- Zbývající částka bude vrácena původním způsobem platby.
✅ Fáze 2: vývoj individuálního střihu a designu
- Pokud už byl připraven váš individuální design a střihy na míru:
- 50 % celkové hodnoty objednávky vrátíme původním způsobem platby.
- Zbývajících 50 % vystavíme jako kredit v obchodě (kupón).
- Pokud výrobek obsahuje jedinečný design nebo speciální funkci, kupón bude platit pouze na stejný nebo podobný výrobek.
❌ Fáze 3: výroba zahájena nebo dokončena
- Jakmile výroba začne (latex je nastříhaný, slepený, sestavený), objednávka je nevratná.
- Výjimky platí pouze v případě potvrzené výrobní vady.
Výměny
Pokud se zjistí výrobní problém, můžeme nabídnout tyto možnosti:
- bezplatnou úpravu nebo opravu (je-li to možné),
- náhradní výrobek (stejného modelu),
- slevu nebo kupón na další nákup (dle našeho uvážení).
Postup vrácení
- Pokud se domníváte, že výrobek má vadu, kontaktujte nás do 3 dnů od převzetí: Klikněte zde
- Pošlete jasné fotografie a podrobný popis problému.
- Pokud vrácení schválíme:
- Výrobek je nutné odeslat zpět do 7 dnů od schválení.
- Výrobek musí být nepoužitý, čistý, bez zápachu a v původním stavu a obalu.
- Výrobek musí být zapudrovaný talkem, aby byl chráněn povrch latexu a nedošlo ke slepení nebo poškození.
- Pokud výrobek vrátíte neočištěný nebo bez talku, vyhrazujeme si právo účtovat malý manipulační poplatek za čištění a přípravu.
- Důrazně doporučujeme vrátit výrobek v původním obalu, který je speciálně navržen tak, aby latex nebyl zmačkaný ani namáhaný.
- Po kontrole nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz (pouze v případě potvrzené výrobní vady).
Zásady vracení peněz
- Peníze vracíme pouze v případě potvrzené výrobní vady nebo podle výše popsaných fází zrušení.
- Náklady na dopravu se nevracejí.
-
Vrácení peněz může po převzetí a kontrole vráceného výrobku trvat 5–10 pracovních dnů.
⚙️ Zásady změn objednávky
Chápeme, že po odeslání objednávky v ní možná budete chtít něco upravit. Aby výroba probíhala hladce a bez chyb, uplatňujeme tato pravidla:
1. Bezplatné změny
- Můžete požádat až o 3 bezplatné změny do 14 dnů od objednávky.
2. Další změny
- Po třech bezplatných změnách nebo po uplynutí 14 dnů stojí každá další změna 30 €.
3. Omezení
-
Jakmile objednávka přejde do výroby, nelze už provádět žádné změny.
🛠️ Individuální možnosti a požadavky
Individuální požadavky a vlastní nápady vítáme. Upozorňujeme však, že vývoj individuálních prvků vyžaduje čas, testování a více pokusů:
- Aby individuální požadavky dopadly dobře, musí být i drobný prvek nejprve vyvinut jako vzorek a důkladně otestován.
- Dosažení požadovaného výsledku někdy vyžaduje více pokusů (v některých případech až 30).
- Pokud se individuální prvek nepodaří zdokonalit napoprvé, máte dvě možnosti:
- Přijmout výrobek v aktuálním stavu, nebo
- Uhradit náklady na další vzorky, dokud prvek nesplní vaše očekávání.
⚠️ Upozornění:
- Nemůžeme přijímat reklamace kvality u experimentálních nebo vzorkových prvků.
- Individuální vývoj je ze své podstaty založen na metodě pokus–omyl a konečný výsledek se může lišit od původních představ.
Důležitá připomenutí:
- Nedomluvené vrácení zboží nepřijímáme.
- Vrácené výrobky musí být čisté, nenošené a lehce zapudrované talkem, aby se nepoškodil povrch.
- Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za přípravu, pokud výrobek nesplňuje podmínky vrácení.
- Před objednávkou si prosím pečlivě zkontrolujte své míry.
- Pokud si nejste jisti velikostí nebo úpravami, kontaktujte nás před objednávkou – rádi vám pomůžeme!
Latexové oblečení vyžaduje přesnou velikost, proto důrazně doporučujeme před objednávkou pečlivě zkontrolovat své míry. Máte-li dotazy k velikosti, kontaktujte nás prosím ještě před odesláním objednávky!
Adresa pro vrácení zboží: Nieszawska 3E, 03-382, Warsaw, Poland
Údaje o společnosti: FUNDACJA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI "TWÓJ STARTUP"
NIP: 5213641211 REGON: 146433467 KRS: 0000442857 DIČ EU: 5213641211
ul. ŻURAWIA 6/12 766, 00-503 Warszawa
Odstoupení od smlouvy: Klikněte zde
Kontakt: Klikněte zde