Widerrufsrecht

 

Nach den Verbraucherschutzgesetzen der EU können online gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Dieses Recht gilt jedoch nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, wie maßgefertigte Latexkleidung. Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und speziell an Ihre individuellen Maße, Wünsche und Ihren Stil angepasst. Außerdem fallen viele unserer Artikel unter Intimbekleidung, die nach dem Öffnen der Verpackung oder Anprobieren aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen ist.


Voraussichtliche Produktionszeiten & Verzögerungen

Aufgrund der hochspezialisierten Natur maßgefertigter Latexkleidung sind alle anfänglich genannten Liefertermine ausschließlich Schätzungen. Bitte beachten Sie, dass sich die Produktion erheblich verlängern und bis zu 12 Monate (1 Jahr) dauern kann. Solche längeren Verzögerungen können entstehen durch:

  • die außergewöhnliche Komplexität des gewünschten Designs, der Konstruktion oder der Anpassung;
  • die Notwendigkeit, individuelle Testmuster zu entwickeln, herzustellen und zu verfeinern, bevor das Kleidungsstück fertiggestellt wird;
  • unerwartete Engpässe, Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit bestimmter Rohstoffe bei unseren Lieferanten.

Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese möglichen längeren Fristen an und stimmen ihnen zu.


Rücksendungen werden nur angenommen, wenn:

  • der Artikel einen bestätigten Herstellungsfehler aufweist (z. B. Schnitte, Löcher, fehlerhafte Verklebung);
  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben (z. B. falsche Farbe, Größe oder ein Modell, das nicht Ihrer Bestellbestätigung entspricht).


Rücksendungen werden NICHT angenommen, wenn:

  • der Artikel nach Maß gefertigt wurde und keine Mängel aufweist;
  • der Artikel nach der Lieferung getragen, benutzt, gewaschen, verändert oder beschädigt wurde;
  • bei der Bestellung falsche Maße angegeben wurden;
  • die Rücksendung auf persönlichen Vorlieben beruht (z. B. Passform, Farbe oder Stil gefallen Ihnen nicht);
  • das Produkt als Intimbekleidung gilt und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann.


Stornierungen & Erstattungen (Bestellungen nach Maß)

Wenn Sie eine Bestellung nach Maß nach der Aufgabe stornieren möchten, hängt der Erstattungsbetrag vom bereits erreichten Arbeitsstand ab:

✅ Stufe 1: Nur Bearbeitung der Maße

  • Wenn nur Ihre Maße bearbeitet wurden und noch keine weiteren Arbeiten (Design/Schnitterstellung) begonnen haben:
    • Eine Bearbeitungsgebühr von 50 € wird als Guthaben (Gutschein) für künftige Bestellungen ausgegeben.
    • Der Restbetrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

✅ Stufe 2: Entwicklung von individuellem Schnitt & Design

  • Wenn Ihr individuelles Design und Ihre individuellen Schnittmuster bereits erstellt wurden:
    • 50 % des Gesamtbestellwerts werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
    • Die übrigen 50 % werden als Guthaben (Gutschein) ausgegeben.
    • Enthält der Artikel ein einzigartiges Design oder eine besondere Funktion, ist der Gutschein nur für denselben oder einen ähnlichen Artikel gültig.

❌ Stufe 3: Produktion begonnen oder abgeschlossen

  • Sobald die Produktion begonnen hat (Latex zugeschnitten, geklebt, zusammengesetzt), ist die Bestellung nicht mehr erstattungsfähig.
  • Ausnahmen gelten nur bei einem bestätigten Herstellungsfehler.


Umtausch

Wird ein Herstellungsproblem festgestellt, können wir folgende Optionen anbieten:

  • eine kostenlose Anpassung oder Reparatur (falls möglich),
  • einen Ersatzartikel (desselben Modells),
  • einen Rabatt oder Gutschein für einen künftigen Kauf (nach unserem Ermessen).


Ablauf der Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels, wenn Sie einen Mangel vermuten:  Hier klicken
  2. Senden Sie deutliche Fotos und eine ausführliche Beschreibung des Problems.
  3. Wenn die Rücksendung genehmigt wird:
    • Der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung zurückgeschickt werden.
    • Der Artikel muss unbenutzt, sauber und geruchsfrei sowie im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
    • Der Artikel muss mit Talkum eingepudert sein, um die Latexoberfläche zu schützen und Verkleben oder Schäden zu vermeiden.
    • Wird der Artikel ungereinigt oder ohne Talkum zurückgeschickt, behalten wir uns vor, eine kleine Bearbeitungsgebühr für Reinigung und Aufbereitung zu berechnen.
    • Wir empfehlen dringend, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden, die speziell dafür entwickelt wurde, Knicke und Spannungsschäden am Latex zu verhindern.
  4. Nach der Prüfung bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung an (nur bei bestätigten Herstellungsfehlern).


Erstattungsrichtlinie

  • Erstattungen erfolgen nur bei bestätigten Herstellungsfehlern oder gemäß den oben beschriebenen Stornierungsstufen.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Die Bearbeitung von Erstattungen kann nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels 5–10 Werktage dauern.

 

⚙️ Richtlinie zu Bestelländerungen

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nach der Aufgabe möglicherweise anpassen möchten. Damit die Produktion reibungslos läuft und Fehler vermieden werden, gelten folgende Regeln:

1. Kostenlose Änderungen

  • Sie können bis zu 3 kostenlose Änderungen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung anfragen.

2. Weitere Änderungen

  • Nach drei kostenlosen Änderungen oder nach Ablauf der 14 Tage kostet jede weitere Änderung 30 €.

3. Einschränkungen

  • Sobald Ihre Bestellung in Produktion ist, sind keine Änderungen mehr möglich.

🛠️ Individuelle Optionen & Wünsche

Individuelle Wünsche und eigene Designideen sind willkommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Entwicklung individueller Funktionen Zeit, Tests und mehrere Versuche erfordert:

  • Um bei individuellen Wünschen gute Ergebnisse zu erzielen, muss selbst ein kleines Detail zunächst als Muster entwickelt und gründlich getestet werden.
  • Manchmal sind mehrere Versuche nötig, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen (in manchen Fällen bis zu 30).
  • Wenn eine individuelle Funktion nicht beim ersten Versuch perfekt gelingt, haben Sie zwei Möglichkeiten:
    1. Sie akzeptieren das Produkt im aktuellen Zustand, oder
    2. Sie übernehmen die Kosten für weitere Muster, bis die Funktion Ihren Erwartungen entspricht.

⚠️ Bitte beachten Sie:

  • Wir können keine Qualitätsreklamationen zu experimentellen oder musterbasierten Funktionen annehmen.
  • Individuelle Entwicklung beruht naturgemäß auf Versuch und Irrtum, und das Endergebnis kann von den ursprünglichen Erwartungen abweichen.

Wichtige Hinweise:

  • Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
  • Zurückgesandte Artikel müssen sauber, ungetragen und leicht mit Talkum eingepudert sein, um Oberflächenschäden zu vermeiden.
  • Wir behalten uns vor, eine Aufbereitungsgebühr zu berechnen, wenn der Artikel die Rücksendebedingungen nicht erfüllt.
  • Bitte prüfen Sie Ihre Maße sorgfältig, bevor Sie bestellen.
  • Wenn Sie bei Größe oder Anpassungen unsicher sind, kontaktieren Sie uns gern vor der Bestellung – wir helfen Ihnen gern!

 

Da Latexkleidung eine präzise Größenwahl erfordert, empfehlen wir dringend, Ihre Maße vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen zur Größe kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben!

Adresse für Rücksendungen: Nieszawska 3E, 03-382, Warsaw, Poland

Firmendaten: FUNDACJA ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI "TWÓJ STARTUP"
NIP: 5213641211 REGON: 146433467 KRS: 0000442857 USt-IdNr. (EU): 5213641211
ul. ŻURAWIA 6/12 766, 00-503 Warszawa

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